近日，北京、天津和(hé)河(hé)北三地有關部門(mén)在天津召開(kāi)首屆京津冀養老(lǎo)論壇，并簽署《京津冀智能(néng)化居家養老(lǎo)合作(zuò)備忘錄》，明(míng)确将通過優勢互補、協同合作(zuò)，促進三地智能(néng)化居家養老(lǎo)發展。

    智能(néng)化居家養老(lǎo)，是将智慧養老(lǎo)與居家養老(lǎo)相結合，目前在我國還處于起步階段。實現(xiàn)智能(néng)化居家養老(lǎo)要具備哪些(xiē)條件？京津冀如何合力推進智能(néng)化居家養老(lǎo)落地？

    在家就能(néng)享受全方位照料，智能(néng)化居家養老(lǎo)服務市場前景廣闊

    10月的一天，天津市和(hé)平區(qū)獨居老(lǎo)人張淑文(wén)家裏的可燃氣體報(bào)警器突然報(bào)警，配套安裝的電話(huà)同時(shí)響起。“我沒有做飯，報(bào)警器怎麽響了(le)？”張淑文(wén)趕緊拿起電話(huà)給和(hé)平區(qū)居家養老(lǎo)服務中心打電話(huà)。不到(dào)20分鐘(zhōng)，該中心的應急隊員就帶着檢測設備來(lái)了(le)，幫老(lǎo)人排除了(le)燃氣洩露的安全隐患。

    據介紹，和(hé)平區(qū)爲獨居老(lǎo)人免費安裝了(le)可燃氣體報(bào)警器、紅(hóng)外(wài)人體感知(zhī)報(bào)警器、一鍵通等智能(néng)設備，無需老(lǎo)人操作(zuò)，這(zhè)些(xiē)設備就能(néng)自(zì)動感知(zhī)相應問題并通知(zhī)居家養老(lǎo)服務中心，應急隊員會(huì)迅速上(shàng)門(mén)幫老(lǎo)人解決問題。

    類似的養老(lǎo)服務，河(hé)北的一些(xiē)老(lǎo)人也(yě)能(néng)享受。家住石家莊卓達太陽城(chéng)的81歲的甘桂蘭，家裏配備了(le)智能(néng)日常體征監測設備，家人可以随時(shí)通過手機APP掌握老(lǎo)人的身體狀況。同時(shí)，卓達的智慧養老(lǎo)系統還提供呼叫服務，享老(lǎo)日照中心工(gōng)作(zuò)人員可随時(shí)上(shàng)門(mén)，爲老(lǎo)人進行生理(lǐ)體征監測、評估。此外(wài)，老(lǎo)人們還可以到(dào)享老(lǎo)日照中心與老(lǎo)夥伴們一起喝茶、下(xià)棋、練習書法。

    有數據顯示，2014年底，北京60歲及以上(shàng)常住老(lǎo)年人約321萬人，占常住人口的15%；天津60歲及以上(shàng)戶籍老(lǎo)年人215.4萬人，占戶籍人口的21.1%；我省60歲及以上(shàng)老(lǎo)年人達1115.6萬人，占全省總人口的15.1%。

    有專家表示，讓老(lǎo)人在自(zì)己家裏就能(néng)享受到(dào)健康護理(lǐ)、人身安全監護、生活服務等全方位照料，京津冀智能(néng)化居家養老(lǎo)服務市場前景非常廣闊。

    三地智能(néng)化居家養老(lǎo)取得了(le)一些(xiē)成績，但(dàn)仍存在很(hěn)多亟待解決的問題

    11月9日，記者來(lái)到(dào)石家莊橋西區(qū)爲民社區(qū)服務中心，“12349服務熱線”呼叫平台的幾十名工(gōng)作(zuò)人員正忙着接聽電話(huà)，聯系入駐平台的商家派發服務。“平台可爲全市提供服務，每天能(néng)接聽幾千個電話(huà)，其中有一半電話(huà)涉及養老(lǎo)服務。”中心主任曹立峰介紹，通過呼叫平台，能(néng)爲老(lǎo)人派發陪護、康複、保潔等服務，成功率相對(duì)較高(gāo)，價格也(yě)相對(duì)較低(dī)。如果出現(xiàn)糾紛，由呼叫平台與商家交涉，能(néng)更好(hǎo)地保護老(lǎo)人的權益。

    從(cóng)省民政廳了(le)解到(dào)，以市場爲主體、社區(qū)爲依托，我省11個設區(qū)市均建立了(le)居家養老(lǎo)呼叫服務平台。截至目前，全省居家養老(lǎo)呼叫服務網絡入網老(lǎo)人總數已達100多萬人。

    天津市民政部門(mén)負責人介紹，天津正在建設全市統一的養老(lǎo)服務業信息化數據平台，将逐步形成包括老(lǎo)齡人口健康檔案、服務需求、養老(lǎo)服務項目等内容的基礎數據庫。北京市民政部門(mén)負責人介紹，北京從(cóng)事(shì)智能(néng)化居家養老(lǎo)的企業很(hěn)多，出現(xiàn)了(le)很(hěn)多新應用(yòng)、新産品、新模式。

    雖然取得了(le)一些(xiē)成績，但(dàn)專家也(yě)認爲，智能(néng)化居家養老(lǎo)真正落地仍很(hěn)困難。河(hé)北大(dà)學社會(huì)學系教授張嶺泉說，“線上(shàng)”的信息溝通技術已經很(hěn)先進，但(dàn)要落實到(dào)“線下(xià)”的服務卻很(hěn)難。“服務最終是由人來(lái)提供的，但(dàn)目前從(cóng)業人員缺口很(hěn)大(dà)。”數據顯示，我國養老(lǎo)行業需要500萬左右的護理(lǐ)人員，但(dàn)目前隻有30萬從(cóng)業者，且隻有10萬人具備從(cóng)業資格。

    天津市民政局副局長朱峰說，智能(néng)化居家養老(lǎo)還缺乏統一的服務标準，服務處于碎片化階段，沒有成熟的模式。

    省民政廳相關負責人表示，當前智能(néng)化居家養老(lǎo)還缺乏政策支持和(hé)引導，如該怎樣界定企業參與養老(lǎo)服務的資質等。應用(yòng)于老(lǎo)年人自(zì)身和(hé)家庭的智能(néng)設備造價昂貴，老(lǎo)年人在消費能(néng)力和(hé)消費理(lǐ)念上(shàng)都難以接受。IT企業和(hé)養老(lǎo)服務企業的結合還很(hěn)生硬，更多情況是一個賣軟件、一個做服務。“平台型網絡企業和(hé)專業服務組織在智能(néng)化居家養老(lǎo)領域還需要長期探索和(hé)實踐。”該負責人說。

    合力推進智能(néng)化居家養老(lǎo)發展，三地需要資源互享、優勢互補，在一個“頻率”上(shàng)發聲

    最近，曹立峰的團隊正在開(kāi)發一款智能(néng)化居家養老(lǎo)APP軟件。“與其他(tā)軟件不同，我們這(zhè)款軟件是完全開(kāi)放(fàng)的。”他(tā)介紹，使用(yòng)普通智能(néng)手機就可以免費下(xià)載該軟件，可以根據實際情況自(zì)行配備智能(néng)設備，可實現(xiàn)低(dī)門(mén)檻、低(dī)成本接入。

    “養老(lǎo)服務應樹立開(kāi)放(fàng)的互聯網思維。”曹立峰表示，京津冀區(qū)域的養老(lǎo)服務企業應率先實現(xiàn)資源互享，共同探索适合京津冀區(qū)域特點的智能(néng)化居家養老(lǎo)新模式。他(tā)還建議(yì)，三地可探索建立智能(néng)化居家養老(lǎo)服務企業孵化基地，設立志願養老(lǎo)服務基金(jīn)，吸引更多人投身到(dào)養老(lǎo)服務中來(lái)。

    張嶺泉認爲，京津在信息科技發展方面處于領先地位，河(hé)北則擁有人力資源優勢，三地應嘗試建立統一的培訓、認證機制。河(hé)北卓達頤家養老(lǎo)服務有限公司總經理(lǐ)高(gāo)強說，智能(néng)化居家養老(lǎo)隻有與市場結合起來(lái)才會(huì)有發展動力。他(tā)建議(yì)，京津冀三地可以共同培育一批示範性智能(néng)化居家養老(lǎo)社區(qū)，探索使用(yòng)信息化技術、優化服務流程、提高(gāo)服務效率。

    天津市民政局副巡視(shì)員趙偉說，三地應該從(cóng)“聯、通、改”三大(dà)方面共同促進智能(néng)化居家養老(lǎo)發展。“聯”就是要信息互通；“通”就是三地最好(hǎo)制定通用(yòng)的标準，互相投資，讓本地企業走出去的同時(shí)也(yě)要将外(wài)地企業引進來(lái)；“改”，就是要破除瓶頸，比如對(duì)非本地戶籍老(lǎo)人的有關政策、醫(yī)保的互通結算(suàn)等。

    專家們認爲，三地要資源互享、優勢互補，攜手爲三地老(lǎo)年人謀取更多福祉。民政部養老(lǎo)服務業專家委員會(huì)委員、國家開(kāi)放(fàng)大(dà)學社會(huì)工(gōng)作(zuò)學院執行院長烏丹星認爲，京津冀三地要想在智能(néng)化居家養老(lǎo)方面順暢合作(zuò)，需要在智慧養老(lǎo)的概念、内容和(hé)外(wài)延上(shàng)達成一緻，在一個“頻率”上(shàng)發聲。